교보생명 보험금 청구서류에 대한 상세 안내입니다. 방문, 우편, 팩스, 디지털 채널을 통한 청구 방법과 필요한 서류에 대해 설명합니다. 보험금 청구 절차를 이해하고 필요한 서류를 준비하는 데 도움이 됩니다.
교보생명 보험금 청구방법
직접 방문
직접 방문하여 보험금을 청구하려면 신분증(주민등록증 또는 운전면허증)과 보험가입증서를 지참하여 전국 교보생명 고객 PLAZA 또는 지점 외설창구를 방문하십시오.
우편 청구
우편으로 청구하려면 필요한 서류를 아래 주소로 등기우편으로 보내야 합니다.
- 주소: [07291] 서울시 영등포구 영등포로 96 교보생명빌딩 6층, 교보생명 사고보험금 우편청구 담당자 앞
- 주의사항: 사망보험금은 우편으로 청구할 수 없습니다.
팩스 청구
팩스로 청구하려면 콜센터 또는 담당 컨설턴트 소속 지점으로 연락하여 받으신 FAX번호로 서류를 전송하십시오.
- 18:00 이후 전송된 서류는 다음 영업일에 접수됩니다.
- 팩스로 청구할 수 있는 보험금은 500만원 이하이며, 필요시 원본을 제출해야 합니다.
- 원본 발급 절차에 동의 시, 사본 서류로 1천만원까지 보험금 청구가 가능합니다.
디지털 채널 이용
디지털 채널을 통해 간편하게 보험금을 청구할 수 있습니다. PC나 모바일에서 교보생명 홈페이지(www.kyobo.com) 또는 앱에 접속하여 보험금 청구 절차를 진행하십시오.
- 필요 서류는 카메라로 촬영하거나 이미지 파일로 첨부할 수 있습니다. 등록 가능한 파일 형식은 TIF, TIFF, JPEG, PNG입니다.
- 18:00 이후 청구 건과 토, 일, 공휴일 청구 건은 다음 영업일에 접수됩니다.
- 디지털 채널로 청구할 수 있는 보험금은 500만원 이하이며, 필요시 원본을 제출해야 합니다.
- 원본 발급 절차에 동의 시, 사본 서류로 1천만원까지 보험금 청구가 가능합니다.
교보생명 보험금 청구 시 주의사항
일반 계약
보험금을 청구할 수 있는 사람은 보험계약자, 피보험자, 수익자, 또는 계약자에게 위임받은 대리인입니다. 피보험자가 청구하는 경우, 피보험자의 동의가 필요합니다.
- 다음 영업일 18:00까지 피보험자가 동의해야 접수가 완료되며, 동의하지 않으면 보험금 청구가 취소됩니다.
미성년자 계약
계약자와 수익자가 같거나 피보험자와 수익자가 같고, 피보험자가 미성년자인 보험계약만 청구 가능합니다. 이 경우 자녀의 기본증명서와 가족관계증명서가 추가로 필요합니다.
- 계약자와 수익자가 같은 경우는 가족관계증명서 불필요
교보생명 보험금청구서류
공통 서류
보험금 청구를 위한 공통 서류는 다음과 같습니다:
- 보험금 청구서(보험금 청구를 위한 상세 동의서 포함)
- 청구인 신분증 사본
추가 서류
가족관계 확인이 필요한 경우, 가족관계 확인 서류가 필요합니다.
- 예: 가족관계증명서, 혼인관계증명서 등
- 대리인 청구 시: 위임장, 보험금 청구권자의 인감증명서, 보험금청구권자의 개인(신용) 정보처리동의서
본인 서류
보험금 청구 시 본인 서류는 다음과 같습니다:
- 보험증권
- 실명확인증표(주민등록증, 운전면허증, 여권)
- 외국인의 경우 여권, 외국인등록증, 금융감독원 발행 투자신분증
대리인 서류
대리인 청구 시 필요 서류는 다음과 같습니다:
- 보험증권
- 수령권자의 위임장
- 인감증명서 또는 본인서명사실확인서
- 가족관계확인서류(주민등록등본 또는 가족관계증명서)
- 대리인의 실명확인증표
대리인은 직계존비속 및 배우자에 한하며, 생존 여부 확인서류는 발급일로부터 1개월 이내 발급된 서류가 필요합니다.
사망보험금 청구
사망보험금 청구 시 필요한 기본 서류는 사망진단서(시체검안서) 원본 또는 사본입니다. 추가로 보험수익자가 지정되지 않은 경우 상속관계 확인서류가 필요합니다.
후유장해 보험금 청구
후유장해진단서 또는 일반진단서가 필요합니다. 후유장해진단서에는 장해 상태를 명시하고, 신체 부위별 장해 판정 기준에 따라 작성되어야 합니다.
개인(신용) 정보 처리 동의서 작성
보험금 신청서 및 보험금 청구를 위한 개인(신용)정보 처리 동의서 작성이 필요합니다. 고객의 개인(신용) 정보를 수집ㆍ이용하기 위해서는 개인정보 보호법 및 신용정보 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 동의를 얻어야 합니다.
보험금 청구 결과 안내
보험금 지급심사 결과에 따라 청구한 보험금이 정상 지급되지 않을 수 있으며, 이 경우 그 사유 및 근거를 안내합니다. 최종 서류 접수일로부터 3일 이내, 지급 사유 조사나 확인이 필요한 경우는 10일 이내 지급됩니다. 지급 지연 시 지연 이자를 산정하여 지급합니다.
보험금 소멸시효
보험금 청구권, 보험료 반환청구권, 해약환급금청구권, 계약자적립액 반환청구권 및 배당금청구권은 3년간 행사하지 않을 경우 시효가 소멸됩니다.
Q&A
Q1: 보험금 청구 시 필요한 서류는 무엇인가요?
A1: 보험금 청구를 위해 필요한 기본 서류는 보험금 청구서, 청구인 신분증 사본, 추가 서류(필요시)입니다. 자세한 서류 목록은 상황에 따라 다를 수 있습니다.
Q2: 팩스로 청구할 수 있는 보험금은 얼마까지인가요?
A2: 팩스로 청구할 수 있는 보험금은 500만 원 이하이며, 필요시 원본을 제출해야 합니다. 원본 발급 절차에 동의 시, 사본 서류로 1천만 원까지 청구 가능합니다.
Q3: 디지털 채널로 청구할 수 있는 보험금 한도는 얼마인가요?
A3: 디지털 채널로 청구할 수 있는 보험금 한도는 500만원 이하입니다. 필요 시 원본을 제출해야 하며, 원본 발급 절차에 동의 시 사본 서류로 1천만원까지 청구할 수 있습니다.
Q4: 사망보험금은 우편으로 청구할 수 있나요?
A4: 사망보험금은 우편으로 청구할 수 없습니다. 직접 방문하거나 다른 방법을 통해 청구해야 합니다.
Q5: 미성년자 계약의 보험금 청구는 어떻게 하나요?
A5: 미성년자 계약의 경우 계약자와 수익자가 같거나, 피보험자와 수익자가 같고 피보험자가 미성년자인 보험계약만 청구 가능합니다. 자녀의 기본증명서와 가족관계증명서가 추가로 필요합니다.
결론
교보생명 보험금 청구서류 준비와 절차는 다소 복잡할 수 있지만, 각 청구 방법에 따라 필요한 서류와 절차를 명확히 이해하면 원활한 청구가 가능합니다. 다양한 청구 방법과 서류 준비 요건을 숙지하여 빠르고 정확하게 보험금을 청구하십시오.
